Chính sách đổi trả

Hồng Vân chấp thuận đổi trả trong mọi trường hợp nếu hàng đảm bảo phẩm cấp

Số ngày chấp thuận đổi trả bắt đầu được tính kể từ khi Quý khách nhận được sản phẩm.

Trường hợp	Do lỗi của nhà sản xuất	Không phù hợp với nhu cầu của Quý khách
Đổi hàng	Một đổi một	Trong vòng 10 ngày, một đổi một
	Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng hoặc Quý khách đồng ý đổi sang sản phẩm khác có cùng thành phần và công dụng tương đương. Nhà thuốc sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch cho Quý khách (nếu có)
Trả hàng	Nhà thuốc sẽ hoàn tiền cho Quý khách	> 10 ngày: Nhà thuốc hoàn lại tiền với mức giá bằng 90% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả được bán tại quầy.
	> 15 ngày (nhưng không quá 30 ngày): Giá nhập trả sẽ là giá thỏa thuận nhưng sẽ không cao hơn 90% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả được bán tại quầy.

Nhà thuốc sẽ không thực hiện đổi trả nếu:

✔ Sản phẩm có dấu hiệu mở nắp, vỏ hộp rách nát, mất tem nhãn niêm phong.

✔ Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm, chất lượng thay đổi.

LƯU Ý

✔ Sau 30 ngày nhà thuốc không áp dụng đổi - trả dưới bất kỳ hình thức nào.

✔ Nhà thuốc sẽ hoàn tiền cho ngay lập tức nếu Quý khách trả lại hàng tại các điểm bán của chúng tôi hoặc trong vòng 24h nếu quý khách ở tỉnh khác.

✔ Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng

✔ Đối với Quý khách ở các tỉnh thành khác, trong quá trình vận chuyển vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ chiếm từ 5%-10%, trong những trường hợp này, nếu sản phẩm không có dấu hiệu cậy nắp thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.